1. Compromisso com a Privacidade e a LGPD

O Shopping de Flores (“nós”, “nosso” ou “nossa”) está firmemente comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários (“você” ou “titular”). Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais para diversas finalidades legítimas, incluindo:

  • Dados fornecidos diretamente pelo titular:
    • Nome completo, CPF, RG, endereço residencial e de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, dados de pagamento (cartão de crédito, débito, etc.) e outras informações fornecidas durante o cadastro, compra, participação em promoções ou contato com nosso atendimento.
  • Dados coletados automaticamente:
    • Endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo utilizado, páginas visitadas em nosso site, tempo de navegação, histórico de compras e outros dados de navegação coletados por meio de cookies e tecnologias similares.
  • Dados de terceiros:
    • Informações recebidas de parceiros comerciais, prestadores de serviços de entrega, plataformas de pagamento e outras fontes, sempre em estrita conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.

3. Uso de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar seus pedidos de flores e presentes, gerenciar sua conta e fornecer os serviços solicitados.
  • Comunicar-nos com você sobre seus pedidos, promoções exclusivas, novidades, pesquisas de satisfação e outras informações relevantes.
  • Personalizar sua experiência de compra, oferecendo recomendações de produtos e ofertas personalizadas com base em suas preferências.
  • Realizar análises e pesquisas de mercado para aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência do cliente.
  • Detectar e prevenir fraudes, atividades ilegais e proteger a segurança de nossos sistemas e clientes.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
  • Cumprir com a LGPD e demais legislações de proteção de dados.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais apenas com terceiros que comprovadamente adotam medidas de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD, incluindo:

  • Prestadores de serviços de entrega, para garantir a entrega eficiente de seus pedidos.
  • Plataformas de pagamento, para processar suas transações financeiras com segurança.
  • Parceiros comerciais, para oferecer produtos e serviços complementares que possam ser de seu interesse.
  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
  • Em caso de venda ou fusão da empresa, os dados podem ser transferidos para os novos proprietários.

5. Segurança de Dados Pessoais

Implementamos rigorosas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração,1 destruição e outras formas de tratamento ilícito.

6. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais (LGPD)

A LGPD garante os seguintes direitos aos titulares de dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
  • Acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.2
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade de seus dados pessoais3 a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Eliminação de seus dados pessoais tratados com base em seu consentimento.
  • Informação sobre o compartilhamento de seus dados pessoais com entidades públicas e privadas.
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento,4 quando aplicável.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência5 de navegação em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do6 seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em: [Endereço de e-mail do DPO].

10. Legislação Aplicável

Esta Política é regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, em especial a LGPD.